1. 首先可以在邮箱【自助查询】-【收信查询】中查看是否有相关入信记录。    [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20130828_2.png]   2. 如果没有发现Apple 发来的电子邮件，可以查看你的其他常用邮箱是否有相关邮件。     Apple有一个特殊的救援电子邮件地址用来接收Apple ID安全性相关的电子邮件。     Apple ID密码重设邮件也是发送至该邮件地址，而非你的Apple ID帐户邮件地址。     更多详细解释，见：http://support.apple.com/zh-cn/HT5620 [http://support.apple.com/zh-cn/HT5620]   3. 若救援邮箱中仍未找到相关邮件，我们建议你拨打处理Apple ID相关事务的Apple官方客服电话：021-60425100，确认Apple是否已经成功发送此邮件。

QQ邮箱针对iPad专门做了兼容性处理，您可在iPad上正常访问QQ邮箱。在iPad/iPhone/iPod Touch上，您可以通过两个方式访问QQ邮箱。   1. 通过Safari访问网页版QQ邮箱。 在Safari地址栏输入mail.qq.com，即可轻松访问简洁版或普通版QQ邮箱。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053100.jpg]   2. 使用iPad邮件客户端访问QQ邮箱。 首先进入设置，选择“邮件、通讯录、日历”，添加一个邮件账户： [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053106.jpg]   输入邮箱地址和密码，点“存储”。iPad会提示有关的ISP更新信息，点“下一步”。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053102.jpg]   默认情况下，iPad会以POP协议收取邮件，并自动填写好相应的设置： 收信服务器：pop.qq.com 发信服务器：smtp.qq.com [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053103.jpg]   如果您希望使用IMAP协议来进行收取邮件（什么是IMAP协议 [/cgi-bin/help?subtype=1&&no=331&&id=28]），请在页面上方选择“IMAP”标签，然后将服务器设置如下： 收信服务器：imap.qq.com 发信服务器：smtp.qq.com [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad04.jpg]   如果您还想进行更多的设置，请进入“设置” – “邮件”。 如下图，可使用SSL方式进行连接。采用SSL方式时，如果使用POP协议，端口号为995，如果是IMAP协议，则为993  [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053104.jpg]   此外，建议您通过设置将iPad上的文件夹与邮箱中的文件夹对应起来（邮箱行为只有在IMAP协议下才能设置）。 如图“邮箱行为”： [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/ipad053105.jpg]

在电脑上写信时，想添加文档，却只有纸质版，QQ邮箱来支招：将手机变成扫描仪，扫描纸质文档，上传到电脑写信页，即可添加扫描版文档作为附件！需要安装QQ邮箱iPhone客户端，或Android客户端配合使用。   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_1.png]     1. 点击下面的链接，下载安装QQ邮箱手机客户端： * iPhone客户端 [https://itunes.apple.com/cn/app/id473225145?mt=8&ls=1] * Android客户端 [http://app.mail.qq.com/cgi-bin/mailapp?latest=yes] 2.  在电脑和手机客户端上，登录相同的QQ邮箱账号。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_2.png] 3. 在电脑打开QQ邮箱的写信页面，选择“扫描纸质文档上传”。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_3.png]   4. QQ邮箱手机客户端（以下为iPhone客户端示范图）此时会收到一条通知提醒。打开提醒，进入扫描页面，扫描需要上传的纸质文档。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_4.png]     5.扫描完成后，选择需要上传的格式（图片或PDF），然后开始上传。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_5.png] 6.  等待电子版文档上传完成，会作为附件，自动插入QQ邮箱写信页面，大功告成。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/webmail_scan_6.png]

1. 怎样开通与关闭我的账单功能？ 我的账单功能的开关位于“设置”-“体验室”内。当用户未打通此功能，在QQ邮箱中收到信用卡账单邮件时，会有系统提示，可点击开通。 如果需要关闭我的账单功能，亦可以在“设置”-“体验室”内关闭。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/%7B32C0728E-CE37-448E-A489-68EAE4BD03AF%7D.png]   2. 怎样进入我的账单？ 1) 当开启我的账单功能后，可以通过QQ邮箱“首页” - “我的信息”中的入口进入。 2) 当开启我的账单功能后，收到信用卡账单邮件时，可以从邮件中的提示条入口进入。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/%7B48471CF6-3532-4B04-9FBE-06DFEE53750C%7D.png] 3. 怎样获得银行的信用卡账单邮件？ 当我的账单功能开启后，QQ邮箱会自动解析银行发送的信用卡账单邮件。如果用户的QQ邮箱中没有接收信用卡账单邮件，可以有两种方式解决。 1）致电银行，将您的电子账单接收邮箱修改为QQ邮箱。 2）使用QQ邮箱的“其他邮箱”功能，让QQ邮箱为您收取其他邮箱的邮件。此功能可以在“设置”-“其他邮箱”中进行管理。什么是其他邮箱？ [http://mail2.itil.com/cgi-bin/help?subtype=1&&id=26&&no=162] [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/XV20OV8FQX5MWZHZM%7B5M1N8.jpg] 4. 怎样设置信用卡还款提醒？ 点击我的账单右侧的“设置还款提醒”功能。可以设置信用卡还款提醒。 1）当设置在还款日前一周内的默认时间时，QQ邮箱将会在当日的上午9点为您发送提醒邮件。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/setbillalarm.png] 5. 怎样进行信用卡还款？ 您可以使用微信扫描最近一个月的账单后的“立即还款”二维码进行还款操作。 6. 支持哪些银行的信用卡还款？ QQ邮箱我的账单支持信用卡扫描二维码还款的银行如下： 1）中国银行 2）工商银行 3）农业银行 4）建设银行 5）招商银行 6）广发银行 7）交通银行 8）浦发银行 9）兴业银行 10）民生银行 11）平安银行 12）中信银行 13）光大银行 14）宁波银行 15）汉口银行 16）南京银行 17）江苏银行 18）杭州银行 19）上海银行 20）北京银行 21）上海农商银行

若你的QQ邮箱账号通过以下情况获得 1、2009年被迁移至QQ邮箱的foxmail.com账号； 2、2018年前在zc.qq.com，通过注册英文邮箱（如xxxx@qq.com、xxx@foxmail.com）获得的QQ邮箱账号； 3、其它通过QQ登录开通的QQ邮箱账号； 当出现无法正常登录、登录需要验证，需要找回密码、重置密保手机等问题，请按以下步骤操作： 1、下载手机QQ最新版本。 2、在账号添加界面，账号请填写需要找回的邮箱账号，如xxx@foxmail.com，无需填写账号对应的QQ号码。 3、点击 『更多』--『密码找回』，按提示提交资料辅助验证所需要信息和进行人脸核验。 4、如果提示『验证失败』，请点击下方的『咨询客服』或在白天（早上9:00-晚上22:00）拨打客服热线进行咨询：4006700700，由人工受理。 除以上方法，你还可以通过浏览器进入网址：aq.qq.com，点击【找回密码】，按照前端提示操作，或者通过【腾讯客服】微信公众号，发送『QQ找密』，按照页面指引找回你的账号！   附：手机QQ密码找回相应流程截图 [https://wdoc-76491.picgzc.qpic.cn/MTY4ODg1MTQxODI4MTAwMA_163988_uH1PQrIQsDMLoJaY_1681806124?w=1114&h=2448&type=image/png][https://wdoc-76491.picgzc.qpic.cn/MTY4ODg1MTQxODI4MTAwMA_181061_gaYo5nxyERd3KDRe_1681806035?w=1136&h=2460&type=image/png]     [https://wdoc-76491.picgzc.qpic.cn/MTY4ODg1MTQxODI4MTAwMA_647889_BY1vxQLdfZfOSZTW_1681805119?w=590&h=1280&type=image/jpeg][https://wdoc-76491.picgzc.qpic.cn/MTY4ODg1MTQxODI4MTAwMA_655724_8JuUMOk045XG_NYa_1681807112?w=1098&h=2376&type=image/png]

1、什么是关联账号功能？ 在QQ邮箱里A邮箱的设置里输入B邮箱账号密码关联B邮箱。关联成功以后用户可以在A邮箱切换到B邮箱。目前，仅部分早期用户设置了该功能。 如果用户已经关联邮箱，可在网页版QQ邮箱首页点击邮箱地址查看已关联的邮箱。也可在网页版QQ邮箱的 「设置」-「帐户」-「关联邮箱」查看已关联的邮箱。 『关联账号』功能将于2023年5月15日下线，已设置的关联邮箱账号将在下线后解除关联。 [https://wdoc-76491.picgzc.qpic.cn/MTY4ODg1MDQ0OTIwNzIxMw_125330_sLys6yVtf8YIGI3S_1681360500?w=1786&h=858]   2、功能下线后如何管理多个QQ邮箱账号？ 用户邮箱账号切换功能可以便捷管理多个邮箱账号。可以点此查看怎么使用账号切换功能 [https://service.mail.qq.com/detail/0/993]。 如果忘记密码，请按指引找回密码 如何找回QQ邮箱登录密码 [https://service.mail.qq.com/detail/0/98] 。

设置由其他邮箱的SMTP服务器代发，邮件将会由企业邮箱转交给您其他邮箱的SMTP服务器，再由它发送，会显示代发字眼。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/SMTPFWQFX1.png] 您可以在设置-其他邮箱-修改设置中，把发信设置修改为通过其他邮箱的SMTP服务器发送。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/SMTPFWQFX2.png] [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/SMTPFWQFX3.png]

无需数据线，写信时方便地添加手机相册中的照片，在电脑与手机之间体验“隔空传图”！需要安装QQ邮箱iPhone客户端，或Android客户端配合使用。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help20130326011.png]     1.       点击下面的链接，下载安装QQ邮箱手机客户端： l   iPhone客户端 [https://itunes.apple.com/cn/app/id473225145?mt=8&ls=1] l   Android客户端 [http://3g.mail.qq.com/cgi-bin/mailapp?latest=y&from=19]   2.       使用电脑上登录的QQ邮箱账号，登录QQ邮箱手机客户端： [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help2013032602.png] 3.       在电脑打开QQ邮箱的写信页面，选择“从手机相册上传”：   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help2013032603.png]   4.       QQ邮箱手机客户端（以下为iPhone客户端示范图）此时会收到一条通知提醒。打开提醒，选择要上传的照片并开始上传： [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help2013032604.png]   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help2013032605.png]   5.       等待照片上传完成，这些照片会自动插入电脑上的QQ邮箱的写信页面，大功告成！   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/help2013032606.png]

使用SSL的通用配置如下： 接收邮件服务器：pop.qq.com，使用SSL，端口号995 发送邮件服务器：smtp.qq.com，使用SSL，端口号465或587 账户名：您的QQ邮箱账户名（如果您是VIP账号或Foxmail账号，账户名需要填写完整的邮件地址） 密码：您的QQ邮箱密码 电子邮件地址：您的QQ邮箱的完整邮件地址   在Foxmail中的设置如下： 打开Foxmail(最新版本Foxmail 6.5 Beta版已发布，点击下载 [http://im.qq.com/foxmail/download.shtml])，点击“邮箱”菜单中的“新建邮箱帐户”，进入 Foxmail 新建帐户向导； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_1_1.jpg]   输入您的“电子邮件地址”和“密码”以及“帐户名称”，点击“下一步”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_1_2.jpg] 说明：Foxmail能自动识别并设置QQMail等邮箱的pop3和smtp服务器，所以您只需输入邮件地址即可。 特殊的，对于新推出的@vip.qq.com的邮箱地址（QQ邮箱实现了一个邮箱两个域名），需手工填写POP3和SMTP地址（POP3服务器: pop.qq.com，SMTP服务器: smtp.qq.com），并请务必留意在“邮件帐户”的填写时，必须填写完整的邮件地址才能识别。如需要填写完整的地址mailteam@vip.qq.com，而不能只填写mailteam。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_1_3.jpg]   然后再点击“高级”按钮，在弹出的“高级设置”窗口中设置即可； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/%7BA3ACE491-F2F2-4E30-859B-499CCF43D420%7D.tmp]   在Outlook Express中的设置如下： 点击“工具”菜单中的“帐户”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_1.jpg]   单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入 Internet 连接向导； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_2.jpg]   输入您的“显示名”，点击“下一步”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_3.jpg]   输入您的电子邮件地址，点击“下一步”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_7.jpg] 输入您邮箱的 POP3 和 SMTP 服务器地址， 点击“下一步”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_4.jpg]   输入您的帐户名（对于@qq.com的邮件地址，仅输入@前面的部分。对于@vip.qq.com的邮件地址，需填入完整的地址）及密码； 这里对于新推出的@foxmail.com或@vip.qq.com的邮箱地址（QQ邮箱实现了一邮多名），请务必留意在“用户名”的填写时，必须填写完整的邮件地址才能识别。如需要填写完整的地址mailteam@foxmail.com，而不能只填写mailteam。 对于@qq.com的邮件地址，“用户名”处则只需填写mailteam。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_8.jpg]   点击“完成”按钮保存您的设置； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_6.jpg]   设置完成后再进入Internet 帐户中，选择“邮件”选项卡，选中刚才设置的账户，单击“属性”； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_9.jpg] 在属性设置窗口中，选择“高级”选项卡，然后勾选“此服务器要求安全连接(SSL)”，并填入对应的端口号； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_13.jpg]   选择“服务器”选项卡，然后勾选“我的服务器要求身份验证”，再点“确定”即可完成设置； [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/{C2262D2B-F95B-4AD0-95C7-388A42030F2D}.tmp]   若您想在服务器上保留邮件备份，在属性设置窗口中，选择“高级”选项卡，勾选“在服务器上保留邮件副本”，并可进一步按照您的需要勾选和设置更具体的保留方法。 [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/20090508_3_12.jpg]。

开通了QQ邮箱，可是在QQ迷你资料卡上的QQ邮箱图标依然是灰色状态。那是因为我们没有在QQ邮箱设置里将qq邮箱图标点亮。   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/liticon_01.png]   点亮图标的方法很简单。   进入QQ邮箱，在QQ邮箱【设置】-【常规】中找到【邮箱在qq中的设置】，勾选“在qq中点亮邮箱图标”，保存设置即可。如图：   [https://rescdn.qqmail.com/qqmail/images/mail_faq/liticon_02.png]   登录QQ邮箱点亮图标 [http://mail.qq.com/]